上海一餐厅不提供纸质菜单只能扫码点餐，八旬夫妻进店却“吃不到饭”

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桂满陇正大广场店需扫二维码才气点单 新民晚报记者 徐驰 摄

现在，随着数字化的遍及，一些餐厅自动推出扫码点单服务。不外，近来8旬高龄的市民夏老伯向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，前不久，他和老伴前去桂满陇正大广场店就餐时，却被告知只能“扫码点餐”。对此，老人表现，本身风俗利用老年手机，根本无法扫码。终极，面临餐厅的规定，他们只能被“数字鸿沟”生生挡住，二老“悻悻脱离”。
老夫妇用“老年机”无法点餐
夏老伯告诉记者，前几天，他带着老伴在陆家嘴附近散步嬉戏。到了晚饭时间，他们想找一家本帮菜馆歇歇脚，吃个饭。于是，两位老人就一起走到了正大广场内，挑中了桂满陇餐厅。谁知，进店后刚一坐下，一名服务员在递过来两杯茶水后，很快便增补了一句：“请扫码点单”，随后，就转头走开了。“其时，我跟我老伴两个人都‘没方向’了，赶紧又叫来一名服务员。再三确认以后，他照旧让我们‘扫码点餐’。”
平常，夏老伯夫妇只会用老年手机，没有智能机的扫码功能。对于餐厅的规定，他直言不太公道。“阿拉年龄大了，根本不会扫码，平常出门买菜、坐地铁、用饭，都是付现金的……”夏老伯叹了一口吻，扫兴不已。终极，那天他们脱离了这家餐厅。
扫码点菜竟成“唯一渠道”
6月8日薄暮5时许，记者来到正大广场店实地观察。桂满陇餐厅位于正大广场6楼。正值晚高峰时段，很多消耗者或站或坐，正在列队等位。“可以用手机扫码点单，看菜单……”一名迎宾服务员正频仍地告知等位的食客们。记者看到，餐厅门口竖着一块告示牌，上面印着一枚硕大的二维码，而且写有“微信扫码点单”的字样。
记者打开手机微信，“扫一扫”之后，弹出了一个界面，上面表现“申请获取你的手机号获取会员信息、记载消耗信息、发放会员资产”。只有点击“答应”以后，才气进入点餐页面。记者在现场扣问了多位餐厅服务员，他们都表现，餐厅不提供纸质菜单，只能用手机扫码才气点餐，这是“唯一渠道”。
服务员还增补说，这是公司的同一规定，每一家开设在上海的餐厅，都是云云。为了进一步核实环境，记者就地致电了桂满陇日月光店、虹口龙之梦店、八佰伴店等沪上多家门店，得到了雷同的回复：店内不提供纸质菜单，须扫码点餐。
侵害消耗者多项权益
记者在桂满陇正大广场店门口随机扣问了几位消耗者。市民张老师表现，可以担当“扫码点单”，但是，假如这酿成商家的一种逼迫性举动，就有点让人“没法担当”；市民黄密斯则表现，很反感商家通过如许的本领，来故意偶然地获取个人手机号和其他信息。“从本质上说，这是过分搜集个人信息的体现。”
记者就此事咨询了法律界专业人士。上海善法状师事件所高级合资人秦裕斌表现，商家此举侵害了消耗者的多项权益。
起首是消耗者的选择权和公平生意业务权。秦裕斌说，根据《消耗者权益掩护法》第十条第一款的规定，“消耗者享有公平生意业务的权利。”商家要求只能通过扫码来点单，酿成一种逼迫举动，人为导致消耗者没有其他的选项，也并非公平生意业务。
其次，侵害了消耗者的知情权。《消耗者权益掩护法》第八条第一款规定，“消耗者享有知悉其购买、利用的商品大概担当的服务的真实环境的权利。”《消耗者权益掩护法》第十六条第二款规定，“谋划者向消耗者提供商品大概服务，应当服从社会公德，诚信谋划，保障消耗者的正当权益；不得设定不公平、不公道的生意业务条件，不得逼迫生意业务”。
末了，“扫码点餐”还涉嫌过分网络消耗者的个人信息。秦裕斌表现，根据《民法典》第一百一十一条：天然人的个人信息受法律掩护。任何构造大概个人必要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全。假如仅仅是点餐，没有须要搜集消耗者的手机号码。
“我以为，对于消耗者来说，完全可以‘用脚投票’，来对这些商家‘说不’；商家假如真的从掩护消耗者权益出发，更应当尽快落实整改，掩护消耗者的各项正当权益。”秦裕斌如是说。
（原标题为《点餐只能扫码令8旬老夫妻“望而却步” 餐厅不提供纸质菜单惹争议》）