门店晚上睡满人导致无法用餐？海底捞回应了

zh明明

原标题：门店晚上睡满人导致无法用餐？海底捞回应了
                          4月29日晚，#海底捞一门店睡满人导致无法用餐#冲上微博热搜榜第一。
4月29日，有消耗者在交际媒体上发帖称，当日上午4点半，其和朋侪想要到南京海底捞凯瑟琳广场店就餐时，发现要排号等好久，重要是由于“内里有大门生在睡觉以是会慢一些”。该名消耗者终极因不肯意继承等候而没有就餐，其质疑，“海底捞到底是旅店照旧饭店啊？”

前述消耗者发帖
对此，海底捞凯瑟琳广场店工作职员表现，当日因五一假期，加之28日晚上南京有明星薛之谦演唱会，门店破晓确实由于太多人过夜导致翻台太慢，要等位到早上6点。别的，4月29日晚，该店工作职员告诉南都湾财社记者，我们是餐饮店肆，自己无法提供留宿。现在我们店内全地区都是开放接客的，而且五一假期顾客较多，这边临时没有位置可以提供给顾客过夜。
南都湾财社记者留意到，近期，在交际媒体上关于破晓在海底捞留宿的讨论帖子并不少，有网友还发布了海底捞过夜攻略。而在五一假期期间，有不少消耗者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大门生在海底捞过夜，破晓到店就餐还要等位。

网友发帖
在此之前，本年3月，海底捞就曾由于一名女大门生在其包间过夜冲上微博热搜榜。其时这名女大门生发帖称本身在深圳没有赶上车，在未消耗的环境下在海底捞包间过夜了一晚。
海底捞广州一家门店工作职员告诉南都湾财社记者，海底捞没有过夜这个说法，其门店的正常谋划时间是早上9点到越日早上7点，晚上到店消耗的顾客，假如想不停呆到早上7点，是没有任何题目的。别的，南都湾财社记者相识到，杳如黄鹤对高校门生推出了专属优惠运动，大门生夜晚部门时段在海底捞就餐可享受69折的优惠。
针对海底捞一门店睡满人导致无法用餐，4月29日晚，海底捞相干负责人担当南都湾财社记者采访时表现，海底捞秉持与人为善的原则，门店同伴在一样平常工作中，会积极关注顾客需求，并根据现实环境，为碰到困难的顾客提供力所能及的资助，如超出门店最大承载本领而无法满意顾客需求，也恳请各人可以或许明白。
“本年五一期间天下迎来出行高峰，多地人流量连续走高，期待时间延伸。我们会在保障顾客体验和员工排班苏息的环境下努力扩大高峰时段的欢迎量。同时发起可提前通过海底捞APP或小步伐预订、排号，以便更好地安排挤行筹划。”海底捞相干负责人进一步增补道。
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴